Việc thực hiện nghiên cứu thị trường bán hàng online cần làm đúng thời điểm sẽ thu được những dữ liệu chất lượng. Thực hiện đúng phương pháp cũng sẽ tạo ra những tác động tích cực đến dữ liệu thu được.
Trước khi bắt tay vào dự án mới hoặc ra mắt 1 sản phẩm mới, doanh nghiệp cầnìm hiểu rõ về thị trường, đối thủ cạnh tranh trực tiếp, hành vi khách hàng, các chính sách và quy định của luật pháp. Như vậy, bạn có thể nắm bắt được xu hướng nổi bật của thị trường mục tiêu, tự đánh giá được giá trị thương hiệu so với đối thủ, phục vụ đúng đối tượng cần phục vụ. Từ đó có thể xây dựng được một kế hoạch kinh doanh phù hợp và hiệu quả trong môi trường cạnh tranh khốc liệt.
Nghiên cứu thị trường sẽ giúp bạn nắm được thông tin về thị trường mới, và bạn sẽ tìm ra được thị trường phù hợp với sản phẩm/dịch vụ của mình.
Đối với việc nghiên cứu thị trường bán hàng online cũng giống như vậy, việc nghiên cứu sẽ giúp bạn tìm ra nền tảng chủ lực để quảng bá thương hiệu sản phẩm của mình.
Nghiên cứu thị trường bán hàng online sẽ giúp bạn đánh giá được hiệu quả chiến lược marketing, độ bao phủ của thương hiệu, tác động đến khách hàng. Việc nghiên cứu sẽ giúp bạn điều chỉnh lại chiến lược tiếp thị, quảng bá thương hiệu tốt hơn cho những lần sau.
Mỗi phương pháp đều có những ưu điểm và nhược điểm khác nhau. Các phương phápcó thể sử dụng linh hoạt hoặc kết hợp các phương pháp với nhau để cho ra hiệu quả tối ưu. Tùy vào mục tiêu doanh nghiệp, bạn đang hướng đến, bạn có thể lựa chọn những phương pháp hiệu quả nhất.
Đây là phương pháp sử dụng bộ câu hỏi để thu thập ý kiến của những người tham gia. Các dữ liệu đã thu thập sẽ được thống kê và đánh giá theo các tiêu chí nhất định như kỳ vọng, sở thích, thói quen và hành vi mua sắm của khách hàng. Nhờ vậy, doanh nghiệp sẽ cải thiện sản phẩm, dịch vụ để khách hàng có những trải nghiệm tốt nhất.
Nhược điểm của phương pháp này chính là tỷ lệ phản hồi thường thấp, độ chính xác của dữ liệu có thể không cao hoặc bị lỗi.
Phương pháp này sử dụng quá trình giao tiếp, hỏi đáp qua lại giữa người phỏng vấn và người được phỏng vấn. Có hai hình thức phỏng vấn phổ biến là phỏng vấn cá nhân và phỏng vấn nhóm.
Phỏng vấn cá nhân có thể làm mất nhiều thời gian và độ chính xác không cao nếu không thực hiện được nhiều cuộc phỏng vấn.
Còn phỏng vấn nhóm có nhược điểm khi người tham gia phỏng vấn phải chịu tác động và thay đổi theo xu hướng của đám đông. Điều này gây ra sự thiếu chính xác trong dữ liệu thu thập được
Phương pháp này đưa ra các tình huống giả lập cho khách hàng để xem xét phản ứng thực tế của họ, thay vì đánh giá dựa trên số liệu khô khan. Nhờ vậy, phương pháp này đem lại một cái nhìn thực tế hơn, khách quan hơn và có tỷ lệ chính xác hơn so với các phương pháp khác.
Phương pháp này yêu cầu người phụ trách phải có kiến thức về đối tượng để có thể đưa ra những thang điểm phân loại chính xác
Phương pháp này được thực hiện bằng cách chọn một giải pháp có sẵn cho một nhóm khách hàng mục tiêu trải nghiệm. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể phân tích và theo dõi tính khả thi của phương án trước khi tiến hành thực tế.
Phương pháp thử nghiệm còn một số nhược điểm như tốn kém, người đánh giá có thể bị cảm xúc chi phối, quá trình chuẩn bị phức tạp,…
Quá trình nghiên cứu thị trường bán hàng online là một quá trình quan trọng vì cũng thuộc nghiên cứu thị trường, đóng góp nhiều trong sự phát triển và doanh số của doanh nghiệp. Vì vậy cần thực hiện hiệu quả quy trình này để thu được kết quả tốt nhất.
>>>Xem thêm: 12 phương pháp nghiên cứu thị trường
Trong thời đại phát triển mạnh mẽ của các nền tảng mạng xã hội, việc…
Trong công cuộc chuyển đổi số mạnh mẽ ở thế kỷ 21, việc sử dụng…
Trong Doanh Nghiệp sự phổ biến của truyền thông mạng xã hội đều có thể…
Trong quá trình Doanh nghiệp vận hành và kinh doanh, khả năng đối mặt với…
Trong thời đại kỹ thuật ngày nay việc quản lý và việc xử lý khủng…
Trong thế giới kinh doanh đầy biến động, khả năng quản lý tình huống khẩn…
