Những rủi ro trong doanh nghiệp khi sử dụng mạng xã hội

Hiện nay đa số doanh nghiệp đang sử dụng các nền tảng mạng xã hội để quảng bá cho thương hiệu, tiếp cận khách hàng mục tiêu và đặc biệt là tăng cao doanh thu. Dù những lợi ích mà các nền tảng mạng xã hội rất nhiều, nhưng kèm theo đó là không ít những rủi ro mà chúng đem đến cho doanh nghiệp. Cùng tìm hiểu những rủi ro trong doanh nghiệp khi sử dụng mạng xã hội trong bài viết dưới đây nhé.

Những lưu ý khi sử dụng mạng xã hội dành cho doanh nghiệp

Sử dụng quá nhiều nền tảng

Doanh nghiệp sử dụng quá nhiều nền tảng

Việc có quá nhiều nền tảng mạng xã hội, tưởng như là ưu điểm giúp doanh nghiệp tăng khả năng tiếp cận với khách hàng, nhưng đây cũng chính là rủi ro ảnh hưởng đến doanh nghiệp nhiều nhất.

Mỗi nền tảng sẽ có những đặc điểm khác nhau, vì thế mỗi tệp khách hàng ở mỗi nền tảng cũng khác nhau. Các nền tảng mạng xã hội sẽ có yêu cầu về mặt nội dung khác nhau vì vậy sẽ hao tổn rất nhiều nguồn lực, bao gồm tài chính, thời gian và nhân sự để tối ưu hoá từng nền tảng. Chưa kể đến, nếu doanh nghiệp không có kế hoạch cụ thể cho từng nền tảng, sẽ làm cho những thông điệp của chiến dịch được truyền tải một cách lan man.

Liên tục thay đổi thuật toán

Một rủi ro khi doanh nghiệp sử dụng mạng xã hội, cũng chính là thứ những marketer lo sợ nhất, các nền tảng mạng xã hội hiện nay thay đổi các thuật toán liên tục, Việc này dẫn đến những chiến dịch trên nền tảng social media của doanh nghiệp đang triển khai theo thuật toán cũ sẽ bị lỗi thời và không đạt hiệu quả cao. Vì thế, mỗi doanh nghiệp đều cần phải phát hiện kịp thời và điều chỉnh các chiến lược marketing trên nền tảng mạng xã hội để tránh việc giảm hiệu quả của dự án.

Bảo vệ dữ liệu kém

Bảo vệ dữ liệu kém

Việc bảo vệ dữ liệu của người dùng trên nền tảng mạng xã hội luôn là một bài toán khó, vì các doanh nghiệp không có quyền kiểm soát và bảo mật dữ liệu cho người dùng. Nhưng nếu trường hợp khủng hoảng dữ liệu diễn ra, doanh nghiệp lại bị ảnh hưởng nhiều nhất, và sẽ nhận phải không ít phản hồi tiêu cực.

Thêm vào đó, các doanh nghiệp khi đã quyết định sử dụng nền tảng mạng xã hội nào, thì việc từ bỏ sẽ rất khó khi gặp những tình huống rò rỉ dữ liệu. Vì họ đã sử dụng qua nhiều ngân sách để xây dựng nền tảng đó, và đã có một lượng khách hàng nhất định, nên họ sẽ phải tiếp tục chăm sóc và phát triển cho nền tảng mạng xã hội đó.

>>>Đọc thêm: 9 loại rủi ro doanh nghiệp cần biết

Cách khắc phục những rủi ro trong doanh nghiệp khi sử dụng mạng xã hội.

Lựa chọn nền tảng phù hợp

Các doanh nghiệp cần lựa chọn những nền tảng phù hợp với đặc thù riêng của mình. Hãy nghiên cứu và phân tích kỹ những sản phẩm và dịch vụ, từ đó chọn ra những nền tảng có thể phát huy tối đa việc tiếp cận khách hàng.

Việc này sẽ giúp các doanh nghiệp tiết kiệm một khoản chi phí không hề nhỏ, cùng với đó là nguồn lực và thời gian của doanh nghiệp. Đồng thời hãy tính toán trước những rủi ro có thể gặp phải trên mọi nền tảng để giúp kiểm soát khủng hoảng hiệu quả hơn.

Có chiến lược rõ ràng trên mọi nền tảng

​

Doanh nghiệp cần có chiến lược cụ thể

Sau khi lựa chọn được những nền tảng phù hợp với chiến lược của doanh nghiệp, các doanh nghiệp nên xây dựng những chiến lược và sản xuất  nội dung phù hợp với từng nền tảng khác nhau. Ví dụ như Instagram các doanh nghiệp nên đầu tư vào mặt hình ảnh nhiều hơn vì đa số người dùng là những người trẻ, độ tuổi từ 16-35 tuổi, nhưng nền tảng Linkedin thì khác, khách hàng ở nền tảng này là những người có độ tuổi trung bình và đã có việc làm, chủ yếu họ sử dụng Linkedin để quảng bá cho bản thân họ và tìm việc.ì vậy, khi làm nội dung trên nền tảng này, Doanh nghiệp cần đề cao tính học thuật và nội dung có tính chuyên sâu nhiều hơn.

Chiến lược marketing tổng thể

Khi các doanh nghiệp quyết định chọn nhiều nền tảng cho chiến dịch của mình, việc cần lưu ý đầu tiên chính là lên một chiến lược marketing tổng thể cho chiến dịch. Đây là cách giúp các doanh nghiệp có tính thống nhất khi truyền tải thông điệp trên mọi nền tảng. Việc này sẽ giúp các chiến dịch của doanh nghiệp đạt hiệu quả cao hơn.

Tổng kết

Trên đây là những rủi ro trong doanh nghiệp khi sử dụng nền tảng mạng xã hội trong các chiến dịch truyền thông. Bên cạnh đó, bài viết cũng gợi ý những cách khắc phục cho cho những doanh nghiệp. Hy vọng bài viết đã cung cấp những thông tin  bổ ích cho các bạn.

>>>Xem thêm: Tối ưu dữ liệu thị trường với Kompa